환불 및 교환/청약철회 정책

1. 주문 취소 안내

• 배송 준비 이전 상태: 마이페이지 주문내역 또는 고객센터(010-5953-7859)를 통해 즉시 주문 취소가 가능합니다.
• 배송 중 상태: 이미 택배사로 출고된 상품은 즉시 취소가 불가능하며, 상품 수령 후 반품 절차(왕복 배송비 발생)로 진행됩니다.

2. 청약철회 (교환 및 반품) 신청 기간

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의거하여 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

* 단, 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

3. 반품 및 교환 배송비 부담 기준

4. 교환 및 반품이 불가능한 경우 (청약철회 제한)

다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회(교환/반품)가 제한될 수 있습니다:

• 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (실착용, 세탁, 수선, 냄새 배임, 택/라벨 훼손 등)
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

5. 환불 절차 및 소요 기간

• 반품 회수 및 검수: 반품 접수 후 상품이 본사로 회수되어 검수가 완료된 후 환불 처리가 진행됩니다.
• 신용카드 / 간편결제 (KG이니스시, NHN KCP, 카카오페이 등): 승인 취소 요청 후 카드사 및 PG사 사정에 따라 약 3~5 영업일 이내 환불 반영됩니다.
• 무통장 입금: 반품 검수 완료 후 영업일 기준 2일 이내 고객님이 지정하신 계좌로 입금 환불됩니다.

6. 반품/교환 접수처 및 문의